החזרות:

הפוליסה שלנו נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית. אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים לאחר שקיבלנוd הפריט ואימת את מצבו.

אם אתה צריך להחזיר פריט, עליך לכתוב מייל ל: returns@hotchocolatedesign.com

אנו נשלח לך 2 תוויות:
1. תווית הרשאה של אמזון
2. תווית החזרה בתשלום מראש של UPS בחינם

לאחר מכן, תצטרך לקחת את החבילה שלך לסניף הדואר המקומי שלך. לאחר שקיבלנו את הפריט ונוודא את מצבו, נחזיר את הזמנתך.

הערה: יהיו לך 30 ימים נוספים מרגע התחלת התהליך להחזרת הפריט/ים. במקרה שהפריט/ים לא יוחזרו תהליך ההחזרה יבוטל ביום ה-30.

החזרים כספיים (אם רלוונטי):

לאחר קבלת ההחזר שלך, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.

אם ההחזר שלך יאושר, oלאחר שהפריטים נבדקים, תקבל את ההחזר שלך בדרך כלל תוך 72 שעות. ההחזר יינתן בשיטת התשלום המקורית.

בדרך כלל הבדיקה נמשכת שעתיים לאחר אספקת הפריטים המוחזרים שלך.

 

ביטולים:

לביטול הזמנה, אנא שלח לנו דואר אלקטרוני לכתובת international@hotchocolatedesign.com.

- אם תיצור איתנו קשר לפני שההזמנה שלך טופלה, נוכל לבטל אותה ולהחזיר את כספך. 

- אם ההזמנה שלך טופלה עד למועד שתבקש לבטל אותה, נספק כתובת להחזרה. אנו ננפיק החזר מלא של הפריטים שנקבל כל עוד הם במצב טוב וניתנים לסגירה חוזרת עם כל האריזה המקורית.

 

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי):

אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת international@hotchocolatedesign.com

  

*בגדי ים:

יש להלביש את כל בגדי הים מעל תחתונים, וללא הסרת תוחם הדבק המגן. מטעמי היגיינה, לא יתקבלו החזרות אם התחפושת הוסרה או במקרה שברור שהפריט נלבש.

שירות לקוחות:

אנא צור איתנו קשר בכתובת: international@hotchocolatedesign.com , עם מספר ההזמנה שלך וסיבה למפגש שלך.

חברי הצוות יבצעו צ'ק-אין מעת לעת, אז נא להתאזר בסבלנות. מבטיחים שנחזור אליכם. אתה יכול לצפות לתגובה בתוך א פרק זמן של 48 שעות בימי עסקים.

 

בקשות לביטול הזמנה מיידית (מסנג'ר בפייסבוק)

בקשות לביטול הזמנות מיידי זמינות רק בשעות העבודה.