כדי להתחיל החזרה אנא כתוב לנו מייל ל: returns@hotchocolatedesign.com, מתן מספר ההזמנה שלך. 

 

מדיניות:

החזרות (אם רלוונטי)

הפוליסה שלנו נמשכת 60 יום. אם חלפו 60 יום מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.

על מנת לשלוח את החבילה בחזרה, על הלקוחות לשלוח את ההחזרה באמצעים שלהם. הלקוחות אחראים לחיובי המשלוח חזרה. עם זאת, כאשר ההחזר מעובד, לקוחות יוכלו לקבל תשלום ‏76.99 ₪. דרך/דרך PayPal כדי לפצות על עלות המשלוח חזרה. עליך להיות בעל חשבון PayPal כדי לקבל תשלום זה. אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת international@hotchocolatedesign.com כדי לבקש פיצוי על עלות משלוח חזרה. 

אם אתה צריך להחזיר פריט, עליך להגיש את בקשתך לפלטפורמת ההחזרה על ידי לחיצה על הלוגו של עיצוב שוקו חם למעלה. לאחר מכן, תקבל דוא"ל אישור החזרה עם הוראות כיצד להחזיר את הפריטים שלך. 

החלפות אינן זמינות כרגע. להחלפת מידה יש ​​להתחיל בתהליך החזרה של הפריט המקורי ולבצע הזמנה חדשה במידה הרצויה.

 

* בגדי ים:

יש להלביש את כל בגדי הים מעל תחתונים, וללא הסרת תוחם הדבק המגן. מטעמי היגיינה, לא יתקבלו החזרות אם התחפושת הוסרה או במקרה שברור שהפריט נלבש.

 

החזרים כספיים (אם רלוונטי)

לאחר קבלת ההחזר שלך, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע ​​לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.

אם ההחזר שלך יאושר, oלאחר שהפריטים נבדקים, תקבל את ההחזר שלך בדרך כלל תוך 72 שעות. ההחזר יינתן בשיטת התשלום המקורית. בדרך כלל הבדיקה נמשכת שעתיים לאחר אספקת הפריטים המוחזרים שלך.

אנא שימו לב כי דמי משלוח מקוריים ומסים מותאמים אישית (אם רלוונטי) אינם זמינים להחזר בכל מקרה.

 

ביטולים:

לביטול הזמנה, אנא שלח לנו דואר אלקטרוני לכתובת international@hotchocolatedesign.com.

- אם תיצור איתנו קשר לפני שההזמנה שלך טופלה, נוכל לבטל אותה ולהחזיר את כספך. 

- אם ההזמנה שלך טופלה עד למועד שתבקש לבטל אותה, נספק כתובת להחזרה. אנו ננפיק החזר מלא של הפריטים שנקבל כל עוד הם אבמצב טוב וניתן לסגירה חוזרת עם כל האריזה המקורית שלו.

 

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)

אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית. לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת international@hotchocolatedesign.com