משלוח חינם זמין רק עבור הזמנות בתוך ארה"ב. 

אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם על כל ההזמנות המבוצעות בתוך ארה"ב. אנו עובדים קשה כדי לקבל את ההזמנה שלך אליך בהקדם האפשרי. זה אמור להגיע תוך 2-5 ימי עסקים. אנחנו מעריכים את הסבלנות שלך.

• משלוח לאלסקה, הוואי ופורטו ריקו זמין עם המשלוח הסטנדרטי החינמי שלנו. משלוח לאלסקה לוקח בדרך כלל כ-10-15 ימי עסקים.
• משלוח בתוך כתובות apo/fdo/dpo עשוי להימשך זמן רב מהרגיל. יש לו דרישות תחבורה, טיפול ייחודיות ושלבי אבטחה נוספים. זה בדרך כלל לוקח בערך 10-15 ימי עסקים.
• משלוח לתיבות דואר זמין עם המשלוח הסטנדרטי החינמי שלנו.
• אנא הקפד לספק כתובת משלוח מלאה ותקפה. לא נוכל לשנות או להוסיף מידע כלשהו לכתובת לאחר עיבוד ההזמנה.

 

מה אם ההזמנה מדווחת כמסירה אך לא ניתן למצוא אותה בשום מקום? 

לאחר שהחבילה שלך נסרקה כפי שנמסרה, איננו אחראים עוד לאובדן או גניבה של חבילות. עם זאת, אתה יכול לנסות את הדברים הבאים:

• אשר שכתובת המשלוח שסיפקת נכונה.
• בקר במשרד השליחויות המקומי שלך עם מספר המעקב כדי לראות היכן שולח הדואר הוריד את החבילה שלך.
• תסתכל על מרכז הדואר שבו ספק הדואר מספק את כל הדואר.
• בדוק עם השכנים אם החבילה שלך הועברה ליד.
• לפעמים שליחים מעדכנים את פרטי המעקב כ"מסירה" כמה שעות או אפילו ימים לפני המשלוח בפועל. המתן לפחות 48 שעות כדי לראות אם החבילה מופיעה.

 

חבילה נעדרת או נגנבה לאחר שדווחה כמסירה:

• אם הזמנה מדווחת כמשהו אחר מלבד מסירה למשך פרק זמן בלתי סביר, אנו יכולים להסיק בבטחה שהפריט אבד. 
• אם החבילה לא הוקמה, או פשוט לא נשלחה, לא סביר שהסטטוס ישתנה למסירה. בשלב זה, נתערב.

 

אנו מבינים שכל סוגיית הזמנה היא ייחודית, ואנו רוצים לוודא שאנו מספקים לך את הפתרון הטוב ביותר האפשרי. לכן אנו מקדישים את הזמן לבחון כל מקרה לגופו ולפתח פתרון מותאם אישית העונה על הצרכים שלך.

נא לכתוב ל international@hotchocolatedesign.com אם יש לך שאלות כלשהן.